سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 30 أغسطس 2026

هذه ترجمة عربية للتسهيل. في حال وجود أي اختلاف، تُعتمد النسخة الإنجليزية.

تُعالَج جميع المشتريات عبر ويب أسترا بواسطة مزوّد الدفع لدينا Paddle.com، الذي يعمل بصفته البائع المسجّل (Merchant of Record) لجميع معاملاتنا.

إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من الرابط الموجود في رسالة إيصال Paddle، أو من لوحة التحكم، أو بالتواصل معنا عبر صفحة التواصل. يوقف الإلغاء الفوترة المستقبلية، وتبقى باقتك فعّالة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

الاسترداد

إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 14 يوماً من أول عملية شراء بالتواصل معنا عبر صفحة التواصل. تُدرس طلبات الاسترداد حالةً بحالة.

لا يُقدَّم عادةً استرداد لرسوم التجديد، إلا إذا اشترط القانون المعمول به ذلك.

كيف تطلب الاسترداد

راسلنا ببريد حسابك وسبب طلبك، ونسعى للرد خلال يومي عمل. تُعالَج المدفوعات عبر Paddle.com، الذي يتولى كل استفسارات خدمة العملاء المتعلقة بالدفع وعمليات الاسترداد.