شروط الاستخدام

آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026

هذه ترجمة عربية للتسهيل. في حال وجود أي اختلاف، تُعتمد النسخة الإنجليزية.

تنظّم شروط الاستخدام هذه («الشروط») وصولك إلى الخدمات التي تقدمها ويب أسترا («ويب أسترا» أو «نحن») واستعمالك لها، بما في ذلك موقعنا ولوحة تحكم العملاء ووكيل الحجز الذكي على واتساب (يُشار إليها مجتمعة بـ«الخدمة»). بإنشاء حساب أو الاشتراك في باقة أو استعمال الخدمة بأي شكل، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

1. الخدمة

تقدم ويب أسترا مساعداً للحجز يعمل بالذكاء الاصطناعي عبر واتساب، مع لوحة تحكم لإدارة باقتك واستهلاك الرسائل. صُممت الخدمة لمساعدة الأنشطة التجارية على أتمتة حجز المواعيد والتواصل مع الزبائن.

2. الاشتراكات والفوترة

تُقدَّم الخدمة باشتراك يُدفع مسبقاً شهرياً أو سنوياً حسب الباقة التي تختارها. تُعالَج المدفوعات عبر Paddle.com Market Limited، مزوّد الدفع لدينا والبائع المسجّل (Merchant of Record). تتولى Paddle الفوترة وتحصيل الضرائب ومعالجة الدفع لجميع المعاملات، ولا تحتفظ ويب أسترا ببيانات الدفع الخاصة بك.

تتجدد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل فترة فوترة ما لم تُلغَ قبل ذلك. قد نغيّر أسعار الاشتراكات من حين لآخر، ويسري أي تغيير ابتداءً من دورة الفوترة التالية، وسنبذل جهداً معقولاً لإبلاغك مسبقاً.

3. الإلغاء والاسترداد

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة تحكم حسابك. تبقى باقتك فعّالة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، ولا نقدم استرداداً جزئياً عن الفترات غير المكتملة. تُعالج طلبات الاسترداد وفق سياسة الاسترداد.

4. حصص الرسائل والاستعمال العادل

تتضمن كل باقة حصة شهرية من رسائل واتساب التي يعالجها الوكيل الذكي. قد يتوقف الاستعمال الذي يتجاوز حصة باقتك حتى تتجدد الحصة أو ترقّي باقتك. نحتفظ بحق تطبيق حدود معقولة للاستعمال لمنع إساءة استخدام الخدمة.

5. خدمة متابعة العملاء المحتملين (إضافية)

ترسل خدمة متابعة العملاء المحتملين الاختيارية رسائل واتساب نيابة عنك إلى الأشخاص الذين تركوا بياناتهم عبر نماذج إعلانات فيسبوك أو جداول Google أو أي مصادر أخرى تربطها. أنت مسؤول عن امتلاك الحق في التواصل مع هؤلاء الأشخاص (مثل موافقة واضحة في نموذجك) وعن محتوى نماذجك. تتوقف المتابعة عندما يرد الشخص أو يطلب التوقف. تحتسب Meta رسوم هذه الرسائل على حساب واتساب للأعمال الخاص بك. يمكن إضافة الخدمة أو إلغاؤها في أي وقت من لوحة التحكم، وتحسب Paddle الفرق بالتناسب.

6. خدمات الأطراف الثالثة

تعتمد الخدمة على مزوّدين خارجيين، منهم منصة واتساب للأعمال (التي تديرها Meta)، ومزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي (OpenAI و Anthropic)، و Paddle.com للمدفوعات. قد يؤثر توفر هؤلاء المزوّدين أو أداؤهم أو تغيّر سياساتهم على الخدمة، ولسنا مسؤولين عن الانقطاعات أو القيود التي يسببها مزوّدون خارج سيطرتنا.

7. الاستعمال المقبول

توافق على عدم استعمال الخدمة لأي غرض غير قانوني، أو لإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو مزعجة، أو لمضايقة الآخرين أو خداعهم، أو لمخالفة سياسات واتساب أو Meta، أو لمحاولة تعطيل الخدمة أو الهندسة العكسية لها أو الوصول إليها دون إذن. يجوز لنا تعليق الحسابات التي تخالف هذا البند أو إنهاؤها.

8. الملكية الفكرية

الخدمة، بما فيها البرمجيات والتصميم والمحتوى (باستثناء بيانات نشاطك ومراسلات زبائنك)، مملوكة لويب أسترا ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. تحتفظ بملكية محتوى نشاطك وبيانات زبائنك.

9. إخلاء المسؤولية وحدودها

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها». قد تكون ردود الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أحياناً، وتبقى مسؤولاً عن التحقق من الحجوزات والمراسلات المهمة مع زبائنك. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل ويب أسترا المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استعمالك للخدمة.

10. تغييرات هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من حين لآخر. استمرارك في استعمال الخدمة بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على الشروط المعدّلة.

11. التواصل

يمكنك إرسال أسئلتك حول هذه الشروط عبر صفحة التواصل.