سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026

هذه ترجمة عربية للتسهيل. في حال وجود أي اختلاف، تُعتمد النسخة الإنجليزية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع ويب أسترا («نحن») المعلومات وتستعملها وتشاركها عند زيارتك لموقعنا أو اشتراكك في الخدمة أو تفاعلك مع وكيل الحجز الذكي على واتساب.

1. المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب: اسمك واسم نشاطك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك عند إنشاء حساب أو الاشتراك في باقة.

رسائل واتساب: عندما يراسل زبائنك رقم واتساب الخاص بك، يعالج وكيلنا الذكي محتوى الرسائل وبياناتها (مثل رقم الهاتف والتوقيت وتفاصيل الحجز) للإجابة على الأسئلة وإنشاء الحجوزات نيابة عنك.

بيانات نماذج العملاء المحتملين (خدمة المتابعة الإضافية): إذا ربطت نماذج إعلانات فيسبوك أو جدول Google، نستقبل البيانات التي يرسلها الأشخاص فيها (مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد) ونحفظها لإرسال رسائل متابعة على واتساب نيابة عنك. تتوقف المتابعة عندما يرد الشخص أو يطلب منا التوقف.

معلومات الدفع: تُعالَج المدفوعات مباشرة عبر Paddle.com، مزوّد الدفع لدينا. لا نجمع بيانات بطاقتك الكاملة ولا نحفظها.

بيانات الاستعمال: معلومات عن طريقة استعمالك للوحة التحكم، مثل نشاط تسجيل الدخول واستهلاك حصة الرسائل.

2. كيف نستعمل المعلومات

نستعمل المعلومات أعلاه من أجل: تشغيل الخدمة وتقديمها؛ ومعالجة حجوزات المواعيد وإرسال التذكيرات؛ وإدارة اشتراكك وفوترتك؛ وتقديم الدعم؛ وتحسين جودة الوكيل الذكي وموثوقيته.

3. الجهات الخارجية التي نتعامل معها

لتقديم الخدمة، نشارك البيانات اللازمة مع الجهات التالية، وكل منها يعمل وفق شروطه الخاصة في الخصوصية وحماية البيانات:

4. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والرسائل طوال فترة نشاط حسابك، ولمدة معقولة بعد ذلك للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية ومتطلبات الدعم.

5. حقوقك

حسب مكان إقامتك، قد يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر صفحة التواصل.

6. الأمان

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، منها الاتصالات الموقّعة والموثّقة بين أنظمتنا وتشفير البيانات السرية. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%.

7. خصوصية الأطفال

الخدمة موجهة للاستعمال التجاري وليست موجهة للأطفال، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال.

8. تغييرات هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر مع تحديث تاريخ «آخر تحديث».

9. التواصل

يمكنك إرسال أسئلتك حول سياسة الخصوصية عبر صفحة التواصل.