Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 30 août 2026

Tous les achats effectués auprès de Web Astra sont traités par notre prestataire de paiement, Paddle.com, qui agit comme revendeur officiel (Merchant of Record) pour toutes nos transactions.

Résiliation de l'abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via le lien figurant dans l'e-mail de reçu Paddle, ou en nous contactant via notre page de contact. La résiliation arrête les prochaines facturations ; votre offre reste active jusqu'à la fin de la période en cours.

Remboursements

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant votre premier achat en nous contactant via notre page de contact. Chaque demande est examinée au cas par cas.

Les montants de renouvellement ne sont en général pas remboursés, sauf lorsque la loi applicable l'exige.

Comment demander un remboursement

Écrivez-nous en indiquant l'e-mail de votre compte et le motif de votre demande. Nous répondons sous 2 jours ouvrés. Les paiements sont traités par Paddle.com, qui assure le service client lié aux paiements et gère les remboursements.