Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Cette politique de confidentialité explique comment Web Astra (« nous ») collecte, utilise et partage les informations lorsque vous visitez notre site, souscrivez à notre Service ou échangez avec notre agent de réservation IA sur WhatsApp.

1. Informations collectées

Informations de compte : votre nom, le nom de votre activité, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone lors de la création d'un compte ou de la souscription.

Messages WhatsApp : lorsque vos clients écrivent à votre numéro WhatsApp, le contenu des messages et leurs métadonnées (numéro de téléphone, horodatage, détails de réservation) sont traités par notre agent IA afin de répondre aux questions et de créer des réservations en votre nom.

Données des formulaires de prospects (option de suivi des prospects) : si vous connectez vos formulaires Facebook Lead Ads ou un Google Sheet, les informations que les personnes y saisissent (nom, téléphone, e-mail…) sont reçues et conservées pour leur envoyer en votre nom des messages de suivi sur WhatsApp. Les relances s'arrêtent quand la personne répond ou demande l'arrêt.

Informations de paiement : les paiements sont traités directement par Paddle.com, notre prestataire. Nous ne collectons ni ne conservons vos données de carte complètes.

Données d'utilisation : informations sur votre usage du tableau de bord, comme les connexions et la consommation du quota de messages.

2. Utilisation des informations

Nous utilisons ces informations pour : fournir et faire fonctionner le Service ; traiter les réservations et envoyer les rappels ; gérer votre abonnement et votre facturation ; assurer le support client ; et améliorer la qualité et la fiabilité de l'agent IA.

3. Sous-traitants

Pour fournir le Service, nous partageons les données nécessaires avec les tiers suivants, chacun agissant selon ses propres conditions de confidentialité et de protection des données :

4. Conservation des données

Nous conservons les données de compte et de messages tant que votre compte est actif, puis pendant une durée raisonnable pour respecter nos obligations légales, comptables ou de support.

5. Vos droits

Selon votre pays, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les exporter ou de les supprimer. Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre page de contact.

6. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données, notamment des connexions signées et authentifiées entre nos systèmes. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100 %.

7. Mineurs

Le Service est destiné à un usage professionnel et ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de « dernière mise à jour » sera alors modifiée.

9. Contact

Pour toute question sur cette politique, écrivez-nous via notre page de contact.